Das amerikanische HIGH SPEED INTERNET (LAN oder WLAN/WiFi) hat seine Tücken: Hier eine mögliche Hilfestellung!
	VORAUSETZUNG / SITUATION: Sie sind mit Ihrem Laptop über Netzwerkkabel mit einem Router/Modem physisch verbunden und bekommen keine Internet-Verbindung. ODER Sie haben ein richtiges PASSWORT für die drahtlose Verbindung zu einem Router/Modem eingegeben und bekommen mit Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone keine Internet-Verbindung. STEP 1 ERKLÄRUNG vorab: Es gibt maximal zwei Geräte, die (hintereinander geschaltet) das Internet zur Verfügung stellen: ein Modem und ein Router. Es gibt heute eigentlich nur noch Kombi-Geräte, die beides in einem Gerät vereinigen. Nachfolgend zunächst die simpelste Lösung:    (a) Lösen Sie die Stromversorgung vom Modem und vom Router (oder Kombi-Gerät).    (b) Fahren Sie Ihren Computer herunter.    (c) Warten Sie 1 Minute.    (d) Verbinden Sie wieder die Stromversorgung zum Modem.    (e) Warten Sie 1 Minute.    (f) Verbinden Sie wieder die Stromversorgung zum Router (oder Kombi-Gerät).    (g) Warten Sie 1 Minute.    (h) Fahren Sie Ihren Computer hoch.    (i) Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben (Google aufrufen). Falls NEIN fahren Sie fort mit STEP 2. Falls JA Problem gelöst. ENDE. STEP 2 ERKLÄRUNG vorab: Es gibt meines Wissens in Naples nur zwei Internet-Provider: COMCAST und CENTURY LINK. Stellen Sie zunächst fest, welches der Provider ist. Steht das Modem (Kombi-Gerät) in der Nähe eines Fernsehers und geht ein rundes Fernseh-Kabel (Koaxial-Kabel) mit einer geschraubten Verbindung in das Modem, so ist der Provider COMCAST. Steht das Modem (Kombi-Gerät) in der Nähe eines Telefons und geht ein dünnes Telefon-Kabel mit einem vierkantigen Stecker (Western-Stecker) in das Modem, so ist der Provider CENTURY LINK. Falls COMCAST fahren Sie fort mit STEP 3. Falls CENTURY LINK haben wir keine Lösung. Rufen Sie bitte die Verwalterin der Mietwohnung an. ENDE. STEP 3 ERKLÄRUNG vorab: Sie werden jetzt einen "Computer" über das Festnetz-Telefon der Mietwohnung anrufen, und der Computer wird Ihnen ein "RESET SIGNAL" schicken, damit das Modem wieder "auf Null" gestellt wird. Dazu müssen Sie wissen, von welcher Festnetznummer (Beispiel: 456-7890) Sie den Computer anrufen. Die Nummer finden Sie u.a. auf Ihrem Mietvertrag neben der Anschrift Ihrer Mietwohnung. Nehmen Sie das Telefon und wählen Sie die Nummer von COMCAST in NAPLES (kostenloses Ortsgespräch): 793-3577.    (a) Es meldet sich ein Computerstimme und sagt Ihnen ein freundliches WELCOME.    (b) Die Computerstimme fragt Sie, ob Sie von der Festnetznummer (Beispiel ...7890) anrufen.    (c) Antworten Sie mit einer 1 auf der Telefontastatur.    (d) Die Computerstimme fragt Sie, ob Sie "trouble" mit Ihrem Service haben.    (e) Antworten Sie mit einer 1 auf der Telefontastatur.    (f) Die Computerstimme fragt Sie, ob es "High Speed Internet" betrifft.    (g) Antworten Sie mit einer 2 auf der Telefontastatur.    (h) Die Computerstimme fragt Sie, ob ein "RESET SIGNAL" geschickt werden soll.    (i) Antworten Sie mit einer 1 auf der Telefontastatur und legen nach 10 Sekunden auf.    (j) Warten Sie 3 Minuten und schauen dann auf Ihren Rechner, ob sie online sind. Falls NEIN rufen Sie bitte die Verwalterin der Mietwohnung an. ENDE. Falls JA Problem gelöst. ENDE. Status: JUL 2013